テンハウス オンライン
ご利用規約
商品の色や素材感を極力再現すべく努力しておりますが、ご利用のモニターにより、若干実物と差が生じる場合がございます。
ご注文の際は、以下の内容を確認させていただいております。
・お名前
・ご連絡先（住所・電話番号・メールアドレス・ＦＡＸ注文の場合はＦＡＸ番号）
・商品のお届け先（ご注文者と同じ場合は不要）
・配達時間帯（ご希望のお届け時間帯に添えない場合もございます。）
（メーカー直送の商品は時間帯の指定は出来ません）
商品発送の準備が出来次第、メールにてお知らせを致します。ご購入から商品の到着までのご説明
個人情報の保護
ご注文の際に入力頂いた情報は、商品の発送業務以外に使用することは御座いません。
商品のお届けとお支払い方法
発送は日本国内に限らせて頂きます。
メーカー直送の商品は、地域によって配送できない場合がございます。その際はメールにてご連絡致します。
冬季は寒冷地への植物の発送は、凍結の恐れがあるため承っておりません。
| お支払方法 |
使用便 |
商品の発送 |
備考
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| 代金引換 |
宅急便
（コレクトサービス便） |
ご注文確認から
７日以内
（在庫商品は最短出荷）
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代金引換手数料￥４００
メーカー直送の商品は代金引換が利用できません。同一注文に当店からの発送商品が混在する場合は可能です。
下記地域はコレクトサービスのお取り扱いはできません
（大島、八丈島を除く伊豆七島、小笠原諸島）
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| 銀行振込 |
宅急便
メーカー直送の商品は
各メーカー使用の運送便 |
振込確認から
７日以内
（在庫商品は最短出荷） |
振込口座
横浜銀行あざみ野支店
横浜プラント㈱ 普通1297116
（振込手数料はお客様のご負担となります。）
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在庫状況により、品切れや発送までにお時間のかかる場合は、別途ご連絡いたします。
ご注文が＜メーカー直送＞の商品のみの場合は代金引換が利用できません。
お支払いは銀行振込でお願い致します。
送料
ご購入代金５万円以上は送料無料です。
送料は注文フォームのボタンを押すと、次の確認ページに表示されますので、金額を確認してから注文できます。
消費税について
価格は消費税を含んで表示しております。買い物かごで商品代金と消費税の明細が表示されます。
商品の返品
商品は到着次第に内容をご確認ください。
万一、荷崩れや破損がございましたら、無償交換させて頂きます。その際は当店通信販売窓口（横浜プラント㈱：045-911-0100）にご連絡ください。
その際の返品に関しては、商品到着後２日以内に電話でご連絡くださいますようお願い致します。
商品到着後７日以内は、返品をお受けいたします。（種子と植物、【メーカー直送】の商品を除く）
お客様のご都合により返品をされる場合は、発送と返送の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
＜返品をお受けできない商品＞
・メーカー直送の商品（破損の場合を除く）
・お客様のもとで破損・キズが生じた場合。
・商品到着時の箱・付属品などが揃っていない場合。
・袋物など開封済み商品。
・種子と植物はその特性上、輸送中の事故以外の返品は一切お断りさせていただきます。
通信販売窓口
〒225-0012横浜市青葉区あざみ野南１－６
横浜プラント株式会社
TEL：045-911-0100
メール：ｏｎｌｉｎｅ＠ten-house.com（スパムメール防止の為ｏｎｌｉｎｅ＠は大文字で表示しております。）
